CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation effectuée par mail, courrier, téléphone ou sur le site www.ariniz.com pour l’hôtel-restaurant Ar Iniz, 8 Bd Hébert 35400 Saint-Malo (SAS Les Acacias – 19A rue de Châtillon 35000 RENNES – 491 799 383 RCS RENNES) .

En réservant, le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV.

Les CGV encadrent la réservation :

• des chambres
• des prestations complémentaires (petits-déjeuners, repas, services divers)

Elles ne s’appliquent pas aux réservations faites via des tiers (Booking, Expedia, etc.).

2. Conditions de réservation

2.1. Réservation en ligne

Le client sélectionne une chambre, un tarif et, si souhaité, des services additionnels. Le descriptif est disponible sur le site Internet.

2.2. Informations obligatoires – données personnelles

Le client doit fournir :

• nom, prénom
• coordonnées
• email valide
• coordonnées bancaires (selon le tarif)

Toute information erronée peut entraîner l’annulation de la réservation.

2.3. Confirmation

La réservation devient définitive à réception de l’email de confirmation.

3. Tarifs & paiement

3.1. Tarifs

Les prix indiqués sur le site internet ou la proposition faite par mail ou téléphone sont :

• TTC
• hors taxe de séjour
• en euros

Le prix confirmé lors de la réservation est le seul prix applicable.

3.2. Paiement

Selon le tarif choisi :

• Tarif flexible : paiement sur place
• Tarif non annulable / prépayé : paiement immédiat, non remboursable

L’hôtel se réserve la possibilité d’effectuer une préautorisation bancaire pour garantir le séjour et les dépenses sur place.

4. Modification – Annulation

La réservation confirmée ne peut faire l’objet de modification sauf conditions particulières précisées dans le mail de confirmation. En cas de prépaiement, les sommes versées d’avance sont des arrhes qui ne font l’objet d’aucun remboursement.

4.1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, les prestations d’hébergement ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

4.2. Conditions d’annulation

Elles dépendent du tarif choisi au moment de la réservation et sont rappelées dans l’email de confirmation.

4.3. Non-présentation

En cas de no-show :

• une nuit ou 100% du séjour peuvent être facturés selon le tarif réservé.

5. Séjour à l’hôtel

5.1. Check-in / Check-out

• Arrivée : 15h00
• Départ : 11h00

Tout départ tardif peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

5.2. Comportement

Le client s’engage à respecter :

• le règlement intérieur
• la tranquillité de l’établissement
• les règles de sécurité

Tout comportement inapproprié peut entraîner l’expulsion, sans remboursement.

5.3. Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés.

6. Responsabilité & force majeure

L’hôtel ne pourra être tenu responsable en cas d’événements imprévisibles ou irrésistibles (intempéries, grèves, pannes, cas de force majeure…).

En cas d’indisponibilité d’une chambre, l’hôtel pourra reloger le client dans un établissement de catégorie équivalente, sans supplément.

7. Données personnelles

Conformément au RGPD :

• les données collectées avec votre consentement sont nécessaires à la réalisation de la prestation (intérêt légitime) et pour une durée limitée.
• Vos données sont utilisées par l’établissement et ses partenaires et prestataires (notamment pour le règlement) pour la gestion des réservations et la relation client.
• Vos données peuvent être utilisées à des fins de prospection sauf opposition.
• Vous disposez d’un droit d’accès, rectification et suppression via : contact@ariniz.com.

Des caméras peuvent filmer les parties communes pour des raisons de sécurité.

Nous utilisons des cookies et d’autres traceurs sur le site Internet avec accord de l’utilisateur.

8. Réclamations & médiation

Toute réclamation doit être adressée à :

SAS Les Acacias – 19A rue de Châtillon, 35000 Rennes

contact@ariniz.com

En cas d’absence de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement :

Médiateur Tourisme Voyage

BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17

www.mtv.travel

Plateforme européenne de règlement des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société.

Le consommateur peut saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.